ULUS Turşu – Gizlilik Politikası, Çerez Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ünvan: ULUS Turşu
Adres: 451 Cumhuriyet Mah. Atatürk Cad. 4/A Çubuk/Ankara
Telefon: (312) 837-4343
Fax: (312) 838-3673
E‑posta: info@ulus-tursu.com

Bu Gizlilik Politikası, ULUS Turşu tarafından işletilen web sitesinin (“Site”) ziyaretçilerine, kişisel verilerin korunması, çerezler, kamera kayıtları, veri işleme süreçleri ve hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Siteyi kullanarak bu metni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site kullanımı sırasında aşağıdaki veri grupları otomatik veya kullanıcı tarafından verilen bilgiler olarak toplanabilir:

2.1. Zorunlu Teknik Veriler

  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgileri (user-agent)
  • Cihaz işletim sistemi
  • Sunucu log kayıtları
  • WordPress sistem çerezleri
  • Oturum çerez kimlikleri (Cookie ID)

2.2. Kullanıcı Tarafından İletilen Veriler

  • Ad – Soyad
  • Telefon numarası
  • E‑posta adresi
  • Sipariş bilgileri
  • Teslimat & fatura bilgileri
  • Mesaj formlarındaki veriler

2.3. Davranışsal & Analitik Veriler

Aşağıdaki araçlar aracılığıyla ziyaret deneyimi ve reklam istatistikleri toplanmaktadır:

  • Google Analytics
  • Google Ads (Dönüşüm İzleme)
  • Meta Pixel (Facebook)
  • Tag Manager
  • WordPress performans çerezleri
  • Sunucu performans çerezleri

2.4. Kamera Kayıtları

İş yerimizde güvenlik amacıyla 7/24 kamera kaydı yapılmaktadır.
Kayıtlar 30 gün saklanır ve kendiliğinden silinir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Sipariş oluşturma ve teslim süreçlerinin yürütülmesi
  • Kullanıcı taleplerinin yanıtlanması
  • Site güvenliğinin sağlanması
  • Performans ve altyapı iyileştirmeleri
  • İstatistik oluşturma (Analytics)
  • Reklam optimizasyonu ve yeniden pazarlama (remarketing)
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Güvenlik kamerası kayıtları ile işyeri güvenliğinin sağlanması

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitede kullanılan çerez türleri aşağıdadır:

4.1. Zorunlu Çerezler

  • WordPress oturum çerezleri
  • Güvenlik çerezleri
  • Load balancer çerezleri

4.2. Performans Çerezleri

  • Google Analytics çerezleri
  • WordPress performans çerezleri

4.3. Reklam Çerezleri

  • Meta Pixel (Facebook)
  • Google Ads Reklam Çerezleri
  • Tag Manager üzerinden tetiklenen remarketing etiketleri

5. Çerezleri Silme ve Yönetme

Kullanıcılar çerezleri tamamen silebilir veya engelleyebilir.
Aşağıda resmi yöntemler yer almaktadır:

Google Chrome

  1. Menü (⋮) → Ayarlar
  2. Gizlilik ve Güvenlik
  3. Çerezler ve Diğer Site Verileri
  4. “Tüm çerezleri temizle”

iPhone (Safari)

Ayarlar → Safari → “Geçmiş ve Web Sitesi Verilerini Sil”

Mac (Safari)

Safari → Tercihler → Gizlilik → Çerezleri Yönet

Firefox

Ayarlar → Gizlilik → Çerezler → “Verileri Temizle”

Microsoft Edge

Menü → Ayarlar → Gizlilik → “Tarama Verilerini Temizle”

Android Chrome

Ayarlar → Gizlilik → “Tarama verilerini temizle” → Çerezler

Çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:

  • Sunucu ve hosting hizmet sağlayıcılar
  • Google, Meta (Facebook) gibi reklam platformları
  • Lojistik ve kargo firmaları
  • Ödeme hizmet sağlayıcıları
  • Mali müşavir ve hukuk danışmanları
  • Resmi kurumlar (yasal zorunluluk halinde)

Kişisel veriler yurt dışına yalnızca açık rıza ile aktarılır.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Verileriniz;

  • SSL sertifikası
  • Güvenlik duvarları
  • Saldırı engelleme sistemleri
  • Düzenli log kontrolü
  • Veri minimizasyonu
  • Güvenli yedekleme ile korunmaktadır.

8. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Varsa yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • Silme / anonimleştirme talep etme
  • İşlemeye itiraz etme
  • Bilgi talep etme
  • Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

9. Başvuru Yöntemleri

İlgili kişi başvuruları aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir: E‑posta: info@ulus-tursu.com
Adres: 451 Cumhuriyet Mah. Atatürk Cad. 4/A Çubuk/Ankara

Başvurular en geç 30 gün içinde cevaplanır.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Mevzuata veya teknik gerekliliklere göre güncellemeler yapılabilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. İptal ve İade Şartları (2026 Uyumlu)

11.1. İptal Şartları

  • Sipariş kargoya verilmemişse iptal edilebilir.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz.

11.2. İade Şartları

Gıda ürünleri “bozulabilir ürün” kategorisinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak şu durumlarda iade kabul edilir:

  • Ürün bozuk veya küflenmişse
  • Yanlış ürün gönderilmişse
  • Ambalajı yırtılmış veya hasarlı gelmişse

11.3. İade Süreci

  • Fotoğraflarla birlikte info@ulus-tursu.com adresine başvurulur.
  • İnceleme sonucu uygun görülürse ücret 3–7 iş gününde iade edilir.